「勝ち組」ウェブショップの集客スキルを完全分析
ヒットウェブショップのタイプ別販促活動実態調査資料集

●小規模ウェブショップ販促実態取材チーム［編］
小規模オンラインショップが顧客を獲得していくためにどのような取り組みをしているのか、50のサイトを厳選しその具体的活動を分析・リポートしました。単なるサイト紹介と違い、顧客をつかむための試みをあらゆる角度から取材・検証、販促タイプ別 に分類整理し自サイトの苦手な部分、弱い部分をピンポイントで参照できるように配慮しました。使いやすく具体性抜群の本資料集は少人数でウェブショップを運営される際の参考資料として極めて優れています。
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●発刊：2001年2月21日
●体裁／B4判・282頁
●定価42,000円（税込）のところ
サービス特価39,800円
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本書の特長と使い方

　
1
本資料集は、多数のオンラインショップが顧客をつかむことができずに埋没していく中で、少人数で運営するヒットウェブショップ厳選50サイトの勝因を徹底分析し、細部にわたって克明にリポートしたものです。
　 　
　
2
ひしめくウェブショップの中を勝ち抜いている小規模ウェブショップの顧客獲得の試みを、ショップの認知度アップ策、コンテンツの魅力的な見せ方、信頼性のアピール、onetooneコミュニケーション、イベント・サービス、モバイル対応、会員登録、ギフト対応他、あらゆる切り口から緻密に取材しリポートしています。
　 　
　
3
取り上げたサイトでは、決断の早さ、きめ細かい顧客対応、絞り込んだ商品ジャンル、突出した専門性とこだわりなど、大企業が苦手とする分野で小規模ショップならではのメリットを十二分に活かしています。その具体的な中味・実態を分析・検証しています。
　 　
　
4
詳細かつ具体的に各種の販促アイデアを満載しているのはもちろん、ウェブショップマスターのみが語れる直面 する問題や失敗例なども率直に語ってもらいました。具体性が高い事例解説はウェブショップ運営のための参考資料としてたいへん優れています。
　 　
　
5
リポートに当たっては、単にサイトごとに事例を紹介するのではなく、顧客獲得・リピーター確保のためのネット通 販ならではの販促活動を実状に基づき24タイプに区分、各販促タイプ別に傾向を分析・検証・解説した上で、サイト別 の対応実態について報告しています。
　 　
　
6
したがって、本資料集の活用に当たっては、自サイトの苦手とする弱い部分を紐解けば、掲載したそれぞれのヒットウェブショップではそれにどのように対応しているかをピンポイントで簡単に参考にできる、たいへん使いやすい内容構成となっています。
　 　
　
7
また、さまざまな商材・販売形態のウェブショップをまんべんなく掲載していますので、それらの違いによってページ作りや運営にどのような工夫が必要なのかをきめ細かく具体的に把握できます。
　 　
　
8
巻末には50サイトすべてのウェブショップ開設時期、商材、運営組織、インターネットでの売上比率他、基本データを掲載しています。掲載ウェブショップの業種や特性を把握した上で、各販促タイプごとの取り組みを見ることができるように配慮されています。
　 　

本書の内容紹介
第I章 ウェブショップ認知度アップへの取り組み
1 ポータルサイト・リンク集を有効活用したターゲット層への浸透
1. ポータルのタイプ
2. 商品ジャンルごとの有名サイト、リンク集の活用
3. ポータルサイトのイベントを最大限に利用
　 4. ポータル的サイトリンク集利用の実態
●サイト別事例編
　
「30サイト」の取り組み事例をリポート
2 他サイトでショップを紹介してもらうための工夫
1. 他のサイトを訪れるユーザーに存在をアピール
　
1）相互リンクとバナー交換
2）知り合いのサイトで紹介してもらう
3）掲示板への書き込み
4）他サイトのリンクからの来客に対するポイントなどの特典還元
5）商品企画による一時的なタイアップ・リンク
●サイト別事例編
　
「30 サイト」の取り組み事例をリポート
3 メールマガジン、メールニュースへの広告によるネットユーザーへのアピール
1. ネットならではのメディア
2. 無料のショップ紹介コーナーなどの利用
3. メールマガジンへの有料広告掲載
●サイト別事例編
　
「14サイト」の取り組み事例をリポート
4 雑誌、新聞、TV 、ラジオ等マスメディアへの露出
1. とにかく費用がかからない
　 2. 露出のタイプとよくある波及パターン
　 　
1）起業（ビジネス）系とショップ・商品紹介系
2）PC系から一般ユーザー向けに移行
3）じわじわ効く雑誌、一発アクセス増のTV
　 3. メディアへのアピール方法
　 　
1）プレスリリース
2）取材を意識したページづくり
4. 過去の取材・掲載歴の掲載で信頼度を上げる
●サイト別事例編
　
「48サイト」の取り組み事例をリポート
5 各種メディアへの広告
1. 活用は従来店舗の広告の延長線上
●サイト別事例編
　
「10サイト」の取り組み事例をリポート
6 検索エンジンへの登録
　 1. 基本中の基本ではあるのだが…
　 2. 登録までに時間がかかるようになった検索エンジン
3. 他の認知度アップ手法との併用を
●サイト別事例編
　
「47サイト」の取り組み事例をリポート
7 バナー広告
　 1. 予算に余裕が出てからの利用が多い
　 2. 対費用効果をよく考えて選びたい
●サイト別事例編
　
「20サイト」の取り組み事例をリポート
8 評価サイトでのランキング、その他認知度アップに役立っていること
　 1. 評価サイトのもつ影響力
2. 組織化されたユーザーの口コミ
●サイト別事例編
　
「15サイト」の取り組み事例をリポート
第II章 リピートアクセスを誘うサイト構成とコンテンツ作成への取り組み
1 ページデザイン、画面上の誘導（ガイド）、商品アピールの勘所
1. ページデザインのポイント
　 　
1）お客を逃がすページとは
2）トップページはショップの顔
　 2. 目的の商品・コンテンツにすぐ案内する誘導のポイント
　 　
1）ユーザーを袋小路に放置しない
2）商品購入までを最短スピードで
3）「入り口」の多いカテゴリー分けや検索システムを
　 3. 「ここで買いたい」と思ってもらえる商材のアピールと商品説明
　 　
1）画面の取り扱いには注意が必要
2）ユーザーサイドに立った商品説明を
　 4. オーダーメイド・サイトは顧客に不安や負担感を抱かせないガイドを
5. 賑わいとあたたかみのあるページ演出も効果的
●サイト別事例編
　
「50サイト」の取り組み事例をリポート
2 商品および商品カテゴリーに関する関連情報、生活スタイル提案などのオリジナル情報コンテンツの工夫
　 1. うんちく・関連情報は商材への愛情や専門性の高さを物語る
　 2. 商品と情報をセットにし購買意欲を喚起する
3. 店主の人間像や興味・関心を彷彿とさせるコンテンツ
●サイト別事例編
　
「47サイト」の取り組み事例をリポート
3 情報コンテンツとしてのリンク、リンク集の活用
　 1. コンテンツとしてのリンク集のタイプ
　 2. リンク集作成の際に気をつけること
●サイト別事例編
　
「40サイト」の取り組み事例をリポート
4 商品情報・情報コンテンツの更新
　 1. リピーター確保にはこまめな更新
　 2. ページリニューアルで新鮮みを
　 3. ページに変化をつけるための工夫
●サイト別事例編
　
「49サイト」の取り組み事例をリポート
5 最終更新日表示や最新情報表示
　 1. ユーザーの利便からみればぜひほしい
●サイト別事例編
　
「38サイト」の取り組み事例をリポート
第III章 新規顧客獲得・リピーター定着を図る顧客コミュニケーションへの取り組み
1 ショッピングサイトとしての信頼性をアピールする
1. ユーザーの不安を解消する仕組みを
　 　
1）ユーザーの不安の中身
2）ショップの対応
3）個人情報の保護
4）第三者評価の利用
5）実店舗の存在を利用
●サイト別事例編
　
「50サイト」の取り組み事例をリポート
2 メールによるONE to ONEサービス
　 1. 受注以降のメール
　 2. 質問への対応
3. 顧客の声の収集
●サイト別事例編
　
「47サイト」の取り組み事例をリポート
3 顧客とのコミュニケーション・コンテンツを活用し「おなじみ客」を増やす
1. コミュニケーション・コンテンツの種類
　 　
1）意見反映型
2）直接参加型
1 掲示板　2 メーリングリスト　3 チャット
●サイト別事例編
　
「46サイト」の取り組み事例をリポート
4 メールマガジン、メールニュース、その他プッシュ型情報の送付で再アクセスを誘う
1. メールマガジン活用状況
　 2. メールマガジン送信の際の留意点
　 　
1）購読登録・取消手続きを簡単に
2）内容と語り口
●サイト別事例編
　
「39サイト」の取り組み事例をリポート
第IV章 新規顧客開拓・リピーター確保を促進するイベント・サービスへの取り組み
1 販促イベント
1. 懸賞プレゼント、その他のプレゼント企画
　 　
1）アクセス増のカンフル剤的存在
2）懸賞プレゼント応募者＝潜在顧客ではない
3）プレゼント企画のポイントをどこにおくか
　 2. オークション企画
　 　
1）ショッピングサイト上でのオークション
2）オークション・サイトの活用
　 3. セール企画
　 4. 福袋
　 5. 共同購入
●サイト別事例編
　
「42サイト」の取り組み事例をリポート
2 会員特典・ポイント制などのリピーター向けサービス
　 1. 会員特典
　 2. 購入によるポイントゲット
●サイト別事例編
　
「8サイト」の取り組み事例をリポート
3 ラッピング、メッセージカード、ギフト用セット、専用フォームなどのギフト対応
　 1. オンラインショップはギフト向き
　 2. ギフト対応の留意点
●サイト別事例編
　
「24サイト」の取り組み事例をリポート
4 お試しセットやスモール・ポーションの設定
　 1. 購入の呼び水となるお試しセット
●サイト別事例編
　
「7サイト」の取り組み事例をリポート
5 手軽な端末として人気の「iモード」対応
　 1. 手軽な次世代端末として稼働開始
●サイト別事例編
　
「10サイト」の取り組み事例をリポート
第V章 電子モール活用の実際
1. モール加入の状況
　 2. モールへの期待の中身
　 3. 期待した成果が得られたか
●サイト別事例編
　
「38サイト」の取り組み事例をリポート
第VI章 インターネット販促での特別 留意事項
●サイト別事例編
「37サイト」の取り組み事例をリポート
取材ウェブショップの運営人数
（実店舗との兼務含む）
1人
29サイト
2人
10サイト
3人
4サイト
4人
2サイト
5人
3サイト
6人以上
2サイト
　
取材ウェブショップの商材ジャンルと開始年
商材ジャンル
開始年
95年 96年 97年 98年 99年 2000年 小計
A 食品・嗜好品
　
5
2
2
2
　
11
B 食品・嗜好品・雑貨混合
1
　
　
2
　
　
3
C 衣類・雑貨・趣味の品
　
6
4
11
7
　
28
D 書籍・ビデオ・CD等ソフト系
　
　
1
1
1
　
3
E オーダーメイド・準オーダーメイド
　
1
1
1
2
　
5
小　計
1
12
8
17
12
　
50


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