情報システム部課長の仕事　必携実務ハンドブック

情報システム部門の現場リーダー（部長様、課長様）、「必携」の実務手引書！

情報システム部課長の仕事　必携実務ハンドブック

入江淳一
経営コンサルティング会社「IDC」代表

1977年宮崎大学電気工学科卒業。独立系ソフトウェアハウスに9年間勤務。中小企業診断士取得を機に、メーカー・卸・小売機能を全て自社で持つ製造型小売（SPA）にて新情報システム開発、全社物流の見直し・物流センターの構築・物流を動かすための全社仕組みの再構築、小売販売マニュアル等の全社構造改革推進を担当。その後、大手経営コンサルティング会社にて情報システム開発、調達コスト低減、製造・物流現場改善、設計改善、仕組み再構築・経営戦略策定の実績を積む。1998年（有）IDC社設立、情報システム関連を中心としたコンサルティングに活躍中。

柄沢明久
経営コンサルティング会社
「マネジメント・クリエーション」代表

1971年東京工業大学工学部経営工学科卒業。大手シンクタンク系のシステムインテグレーターにて経営情報システムの開発に従事。また社員の能力開発業務にも携わった。現在は経営と情報を深く理解し、その橋渡しを行うコンサルタントとして活躍中。中小企業診断士。ITコーディネータ。ISO9001審査員補。

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●発刊：2002 年10 月22 日
●A4判・486 頁・特製バインダー装丁
●定価52,500 円（税込）のところ
サービス特価48,800円
（税込、送料サービス）

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本書の特長と使い方

	1	先が見えない時代。情報システム部門「現場」リーダーの仕事を徹底支援！
		先が見えない時代、情報システム部門の業務を効率的にこなしていくことがたいへん難しいものとなってきました。本書は、情報システム部門の最前線指揮官ともいうべき現場リーダーの仕事に焦点を当て、多岐にわたる実務を体系的・具体的に徹底マニュアル化したものです。情報システム部門の部長様、課長様の仕事を強力に支援することを目的に編まれました。

	2	情報システムの「企画・設計」、「構築・運用」から「部門運営」にいたるまでを全面網羅
		本書の主要部分である第2部「情報システム部課長の業務マニュアル編」は大きく3章からなっています。まず、第1章では利用部門の情報システム構築に先立ち、どのように利用部門の業務を把握・整理していけば良いか、その具体的な進め方を解説します。第2章では利用部門の情報システムの企画・設計から構築・運用に至るまでを具体的に解説します。第3章では情報システム部門内に的を絞りその管理・運営方法を解説しています。

	3	現場リーダーとして、的確かつ強力に業務采配を振るっていくための格好の手引書
		上記の各業務の解説に当たっては、情報システム部課長が業務を判断し遂行する上での大事なポイントについて、その要点を明確に提示しています。先が見えない困難な時代においても、現場リーダーとして、的確かつ強力に業務采配を振るっていくための必須ノウハウが本書には網羅・満載されています。

	4	実務を支援する書式ツール130点同時収録。CD-ROMにもすべて保存し付録として添付
		加えて情報システム部門で必要となる130点に及ぶドキュメント類の様式やチェックシートなどの書式シートが収録されているのも本書の特長の一つです。必要と思われる様式には記入例も掲載していますので簡単に理解でき、実務ですぐにご利用になれます。また、130点全てを保存したCD-ROM（MS-Excel・Word形式）を付録として添付いたしますので、そのまま、あるいは自社専用にアレンジしてお使い下さい。

本書の内容紹介

第1部

情報システム部課長の役割と本マニュアル集の活用方法

1.	モデル対象企業
2.	情報システム部門の役割
3.	本書の活用方法

第2部

情報システム部門の部課長マニュアル編　

第1章	「情報システム部課長」のための
利用部門の業務システム把握・分析マニュアル

1.	利用部門の業務システム設計の全体像
	1.本章での基本方針
	2.業務設計ステップ設定の方針
2.	プロジェクトの目的・目標を確認する
	1.目的の確認
	2.狙いの確認
	3.対象範囲の確認
	4.制約条件の確認
	5.目標の確認
	6.スケジュール上のポイントの確認
3.	プロジェクト体制・スケジュールの構築
	1.推進体制
	2.進め方・スケジュール
4.	現状の業務を調べる
	1.現状の業務フロー
	2.現状の業務比率
5.	問題点を把握する
	1.問題点を認識する必要性
	2.問題点とは
	3.問題点の抜き出し
6.	部門別の問題点を把握する
	1.営業部門の問題点
	2.開発・設計部門の問題点
	3.需給部門の問題点
	4.調達部門の問題点
	5.製造部門の問題点
	6.物流部門の問題点
	7.情報システム部門の問題点
	8.IT活用上の問題点
7.	経営上の実態分析
	1.経営上の問題点チェックリスト
	2.SWOT分析
8.	問題を構造化する
9.	業務部門の改善ポイントを明確にする
	1.業務ごとの改善ポイントとは
	2.営業部門の改善ポイント
	3.開発・設計部門の改善ポイント
	4.需給部門の改善ポイント
	5.調達部門の改善ポイント
	6.製造部門の改善ポイント
	7.物流部門の改善ポイント
	8.情報システム部門の改善ポイント
	9.経営全般の改善ポイント
10.	全体最適化の必須要件
	1.社内の全体最適化
	2.社外に向けた全体最適化
11.	ビジネスモデルの要件
12.	業務を明確にする
13.	業務プロセスの管理指標を設定する
14.	業務改善を行う
15.	目標達成のシナリオ設定
16.	情報システム要件を抽出する

第2章	「情報システム部課長」のための
利用部門の情報システム設計・構築マニュアル

2-1

情報システム部門の役割マニュアル

1.	情報システム部門の役割とはなにか
2.	情報システム部門の具体的な役割
	1.中長期情報システム化計画の策定
	2.年度計画の策定
	3.予算管理
	4.プロジェクト管理
	5.情報システムの運用
	6.業務モデルの定義

2-2

情報システム企画策定マニュアル

1.	情報システム化方針の策定の仕方
	1.経営方針との整合性
	2.開発方針
	3.運用管理方針
	4.セキュリティ方針
	5.安全対策方針
2.	情報化戦略の策定の仕方
	1.立案推進体制
	2.推進手順

2-3

情報システム構築プロジェクト管理マニュアル

1	プロジェクト管理における部課長の役割
	1.プロジェクト管理の特徴
	2.情報システム構築におけるプロジェクト管理
	3.プロジェクト管理の実践
	4.プロジェクト管理における部課長の役割
2	情報システム開発計画マニュアル
	1.システム化の目的・範囲の確定
	2.システム主要機能の確定
	3.必要工数の見積り
	4.開発推進体制の立案
	5.開発スケジュールの作成
	6.費用対効果の分析
	7.開発プロジェクト計画書の作成
3	情報システム要求分析マニュアル
	1.要求分析プロセスにおける部課長の役割
	2.要求分析プロセスへの入力
	3.要求分析プロセスの概要
	4.要求分析プロセスからの出力
	5.工程管理の要点
	6.品質管理の要点
	7.コスト管理の要点
	8.要員管理の要点
4	情報システム全体設計マニュアル
	1.全体設計プロセスにおける部課長の役割
	2.全体設計プロセスへの入力
	3.全体設計プロセスの概要
	4.全体設計プロセスからの出力
	5.工程管理の要点
	6.品質管理の要点
	7.コスト管理の要点
	8.要員管理の要点
5	情報システム詳細設計マニュアル
	1.詳細設計プロセスにおける部課長の役割
	2.詳細設計プロセスへの入力
	3.詳細設計プロセスの概要
	4.詳細設計プロセスからの出力
	5.工程管理の要点
	6.品質管理の要点
	7.コスト管理の要点
	8.要員管理の要点
6	情報システムプログラム開発マニュアル
	1.開発プロセスにおける部課長の役割
	2.開発プロセスへの入力
	3.開発プロセスの概要
	4.開発プロセスからの出力
	5.工程管理の要点
	6.品質管理の要点
	7.コスト管理の要点
	8.要員管理の要点
7	情報システムテストマニュアル
	1.テストプロセスにおける部課長の役割
	2.テストプロセスへの入力
	3.テストプロセスの概要
	4.テストプロセスからの出力
	5.工程管理の要点
	6.品質管理の要点
	7.コスト管理の要点
	8.要員管理の要点

2-4

プロトタイピング方式マニュアル

1.	プロトタイピング方式とは
2.	プロトタイピング方式による開発手順
	1.開発計画フェーズ
	2.要求分析フェーズ
	3.設計・開発フェーズ
	4.テストフェーズ
3.	プロトタイピング方式における留意点

2-5

ERPパッケージ利用マニュアル

1.	ERPパッケージ導入にあたって
	1.ERPパッケージ導入の目的
2.	ERPパッケージ導入の手順
3.	ERPパッケージ導入時の留意点
	1.選択時の留意点
	2.ベンダー選択時の留意点

2-6

システム運用マニュアル

1.	システム運用の目的と機能
	1.システム運用の目的
	2.システム運用業務の持つ機能
2.	システム運用マニュアル
	1.運用管理
	2.入力管理、データ管理、出力管理
	3.ソフトウエア管理
	4.ハードウエア管理
	5.ネットワーク管理
	6.構成管理
	7.建物・関連施設管理

第3章	「情報システム部課長」のための
情報システム部門の運営・管理マニュアル

3-1

人材育成マニュアル

1.	情報システム部門における人材育成の必要性
2.	情報処理技術者試験に従う人材の類型
3.	情報化人材に必要なスキル
	1.情報処理技術者スキル標準
	2.高度情報化人材育成標準カリキュラム
	3.ITスキル・スタンダード
4.	キャリア・デベロップメント・プログラム（CDP）
	1.CDPプログラムの意義
	2.CDPプログラムの構成
5.	キャリアパス
6.	人材育成計画
	1.長期的な人材育成計画
	2.単年度の人材育成計画
	3.人材育成メニュー
7.	目標管理制度（人材育成の実施）
	1.個人ごとの育成計画の策定
	2.人材育成の実施
	3.評価
	4.評価結果による改善

3-2

情報システム利用部門に対する運用支援マニュアル

1.	社内ニーズの把握
	1.社内顧客満足度調査の実施
	2.社内顧客満足度調査の対象者
	3.社内顧客満足度調査の内容
	4.調査結果の活用
2.	情報リテラシー教育
	1.情報リテラシー教育の全体
	2.教育検収計画
	3.教育検収の実施と評価
3.	ヘルプデスク
	1.ヘルプデスクとは何か
	2.FAQの作成

3-3

アウトソーシング（外注・購買）マニュアル

1.	ベンダーに対するアウトソーシング
	1.ベンダー委託時の手順
	2.ベンダーの種類と留意点
	3.RFPの作成
2.	ソフトウエア開発委託の実際
3.	ソフトウエア開発委託社員の受け入れ
	1.派遣と請負の違い
	2.労働者派遣法の改正
4.	運用のアウトソーシングに関する管理
	1.運用のアウトソーシングの条件
	2.SLAの内容
	3.サービス・レベル・マネジメントの必要性

●情報システム部課長の仕事を補佐する

実務書式

130点

同時収録！

　★自社専用版にアレンジできる　［MS-Excel・Word 2000］

CD-ROM付き

第2部　情報システム部門の部　課長マニュアル編
第1章	「情報システム部課長」のための利用部門の業務システム把握・分析マニュアル
1.	プロジェクトの目的確認シート
2.	体制と役割
3.	スケジュール表
4.	現状の業務フロー図
5.	業務の時間集計シート
6.	営業部門の問題発見のためのチェックリスト
7.	開発部門の問題発見のためのチェックリスト
8.	需給部門の問題発見のためのチェックリスト
9.	調達部門の問題発見のためのチェックリスト
10.	製造部門の問題発見のためのチェックリスト
11.	物流部門の問題発見のためのチェックリスト
12.	情報システム部門の問題発見のためのチェックリスト
13.	IT活用から見た問題点チェックリスト
14.	経営全般の問題発見のためのチェックリスト
15.	SWOT分析表
16.	営業部門の改善ポイント
17.	開発部門の改善ポイント
18.	需給部門の改善ポイント
19.	調達部門の改善ポイント
20.	製造部門の改善ポイント
21.	物流部門の改善ポイント
22.	情報システム部門の改善ポイント
23.	経営全般の改善ポイント
24.	経営全般から見た全体最適化のポイント（社内）
25.	経営全般から見た全体最適化のポイント（社外）
26.	ビジネスモデル構築のポイント
27.	部門別業務コンセプト
28.	今後の業務フロー図
29.	目標達成のシナリオ

第2章		「情報システム部課長」のための利用部門の情報システム設計・構築マニュアル
2-1		情報システム部門の役割マニュアル
1.		中長期情報システム化計画書
2.		情報化戦略の概要
3.		業務モデル（ビジネスプロセス）
4.		業務モデル（マトリックス）
5.		情報システム基盤計画
6.		組織体制
7.		中長期情報システム化スケジュール
2-2		情報システム企画策定マニュアル
1.		情報システム化構想書
2.		経営課題抽出書
3.		情報化環境分析
4.		情報化課題
5.		情報化システム構想（システム機能）
6.		情報システム化構想（システム概要図）
2-3		情報システム構築プロジェクト管理マニュアル
1	プロジェクト管理における部課長の役割
1.		作業計画書
2.		業務日報
3.		進捗報告
4.		プロジェクト予算管理表
5.		プロジェクト集計表
6-.		工程管理表（中長期用）
6-.		工程管理表（短期用）
7.		レビューチェックリスト
8.		プロジェクト計画チェックリスト
9.		要求分析レビューチェックリスト
10.		全体設計レビューチェックリスト
11.		詳細設計レビューチェックリスト
12.		レビュー実施記録
13.		モジュールテスト仕様書兼チェック表
14.		テスト仕様兼チェック表
15.		技術者スキルシート
16.		業務経歴書
17.		プロジェクト差異分析表
2	情報システム開発計画マニュアル
18.		開発プロジェクト計画書
19.		システム化の目的・範囲
20.		システムの主要機能
21.		システム構成図
22.		開発工数見積り表
23.		開発推進体制
24.		開発スケジュール
25.		費用対効果一覧表
3	情報システムの要求分析マニュアル
26.		要求分析書
27.		システム概要説明書
28.		ユーザー要求事項
29.		機能構成図
30.		システム・サブシステム構成図
31.		サブシステム説明書（1）
32.		サブシステム説明書（2）
33.		インプット一覧表
34.		インプット定義書
35.		アウトプット一覧表
36.		アウトプット定義書
37.		画面一覧表
38.		画面定義書
4	情報システム全体設計マニュアル
39.		システム全体設計書
40.		機能設計書
41.		機能構成図（確定）
42.		業務処理フロー図
43.		データ設計書
44.		データ一覧
45.		データ定義書
46.		論理DB （データベース）構成図
47.		論理DB一覧
48.		論理DB定義書
49.		インプット・アウトプット設計書
50.		インプット一覧表（確定）
51.		インプット定義書（確定）
52.		アウトプット一覧表（確定）
53.		アウトプット定義書（確定）
54.		画面一覧表（確定）
55.		画面定義書（確定）
56.		画面遷移図
5	情報システム詳細設計マニュアル
57.		システム詳細設計書
58.		プログラム詳細設計書
59.		モジュール一覧表
60.		モジュール構成図
61.		モジュール設計書（1）
62.		モジュール設計書（2）
63.		物理DB設計書
64.		物理DB一覧
65.		物理DB構成図
66.		物理DB定義書
67.		インプットアウトプット詳細設計書
68.		ファイル一覧表
69.		ファイルレイアウト
70.		帳票レイアウト（サンプル）
71.		画面レイアウト（サンプル）
6	情報システムプログラム開発マニュアル
72.		モジュール進捗管理表
7	情報システムテストマニュアル
73.		テスト計画書
2-5		ERPパッケージ利用マニュアル
1.		ERPパッケージ導入チェックリスト
2-6		システム運用マニュアル
1.		運用管理チェックリスト

第3章	「情報システム部課長」のための情報システム部門の運営・管理マニュアル
3-1	人材育成マニュアル
1.	技術者育成計画書
2.	通信教育終了報告書
3.	社外セミナー受講報告書
4.	研修評価シート
5.	技術者力評価シート
3-2	情報システム利用部門に対する運用支援マニュアル
1.	情報システム部に関する調査書
2.	新業務システムに関する調査書
3-3	アウトソーシング（外注・購買）マニュアル
1.	ベンダー評価チェックリスト
2.	R F P （リクエスト・フォー・プロポーザル）作成チェックリスト
3.	業務請負基本契約
4.	業務請負個別契約
5.	情報処理技術者派遣基本契約
6.	情報処理技術者派遣個別契約

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