主要目次

第1部

情報システム部長のマネジメント総論

第1章	情報システム部長に求められる役割と持つべきスキル

1 情報システム部門の役割

1. 企業を取り巻く環境の変化

2. 情報システム部門の役割

3. CIOの役割

2 情報システム部門に求められるもの

1. 情報システム部長のミッション

2. 情報システム部長の持つべきスキル

3. 情報システム部門の持つ機能

4. 情報システム部の構成

 

第2部

情報システム部長の基幹系業務のマネジメント

第2章	情報システム部長と経営戦略策定マネジメント

1 経営戦略策定プロセスの全体像

1. ミッション・バリュー・ビジョンの重要性

2. 経営戦略策定プロセス

3. 経営戦略企画書の承認

2 経営戦略策定プロセスの実施事項

3 経営戦略策定プロセスの成果物

4 経営戦略策定マネジメントにおいて作成するフォーム

第3章	情報システム部長の情報戦略策定マネジメント

1 情報戦略策定プロセスの全体像

1. 情報戦略策定プロセス

2. 情報戦略企画書の承認

2 情報戦略策定プロセスの実施事項

3 情報戦略策定プロセスの成果物

4 情報戦略策定マネジメントにおいて作成するフォーム

第4章	情報システム部長の情報システム構築・導入マネジメント

1 情報システム構築・導入プロセスの全体像

1. 情報システム構築・導入プロセス

2 情報システム構築・導入プロセスの実施事項

3 情報システム構築・導入プロセスの成果物

1. システム開発計画策定

2. 要求分析

3. 外部設計

4. 内部設計

5. テスト

4 開発手法の選定

1. 開発手法による分類

2. 開発プロセスによる分類

5 開発リスクの回避

1. リスク対策の重要性

2. フェーズごとのリスクの認識

3. リスクのまとめ

6 情報システム構築・導入マネジメントにおいて使用するフォーム

第5章	情報システム部長の情報システム運用・保守マネジメント

1 情報システム運用プロセスの全体像

1. 情報システムの安定的稼働

2. 諸資源の適正な管理

3. 運用サービスの評価

2 情報システム保守プロセスの全体像

3 情報システム運用・保守マネジメントにおいて作成するフォーム

 

第3部

情報システム部長の支援業務のマネジメント

第6章	情報システム部長と情報化投資マネジメント

1 情報化投資の意義と必要性

1. 情報化投資マネジメントの全体プロセス

2 情報化投資プロセスの実施事項

1. 情報化戦略策定段階

2. 情報システム計画段階

3. 情報システム導入・構築段階

4. システム運用段階　その1

5. システム運用段階　その2

3 情報化投資マネジメントにおいて作成するフォーム

第7章	情報システム部長のIT資源調達マネジメント

1 IT資源調達プロセスの全体像

1. IT資源調達の各フェーズ

2. IT資源調達プロセス

2 IT資源調達プロセスの実施事項

1. IT資源調達計画

2. RFPの発行

3. 調達先の選定と契約

3 SLAとSLM

1. SLAの実施事項

2. SLMの実施事項

4 IT資源調達マネジメントにおいて作成するフォーム

第8章	情報システム部長のプロジェクト管理マネジメント

1 プロジェクト管理の全体像

1. プロセス管理とプロジェクト管理

2. プロジェクトマネジメントのプロセス

2 プロジェクト管理の実施事項

1. プロジェクトの立ち上げ

2. プロジェクト実行計画の策定

3. プロジェクトの実行

4. プロジェクトのコントロール

5. プロジェクトの終結

3 プロジェクト管理マネジメントで作成するフォーム

第9章	情報システム部長の人材育成マネジメント

1 情報システム部における人材育成の必要性

1. 人材育成の必要性

2. 人材育成の全体像

3. 人材育成のプロセス

2 キャリア設計

1. 情報技術者のキャリア

2. 標準キャリアパス

3 人材育成計画

1. 長期計画

2. 短期計画

3. 育成方法

4 目標管理制度

1. 計画の策定

2. 計画の実施

3. 評価

4. 評価に基づいた改善

5 人材育成マネジメントで作成するフォーム

第10章	情報システム部長の品質保証マネジメント

1 ソフトウエアの品質と生産性向上の重要性

1. ソフトウエアの品質

2. 品質の実現方法

2 道具の標準化による品質保証

1. 開発プロセスの標準化

2. 開発技法の標準化

3. 文書の標準化

3 ソフトウエア生産プロセスにおける品質保証

1. ソフトウエア生産プロセスにおける品質の実現

2. レビュー

3. テスト

4 品質保証マネジメントで作成するフォーム

第11章	情報システム部長のエンドユーザー支援マネジメント

1 EUC構築と運用支援

1. 開発面での支援

2. 運用面での支援

2 エンドユーザー教育

1. 情報リテラシの内容

2. エンドユーザーに対する教育方法

3. 教育の実施

3 ヘルプデスク管理

4 コールセンター業務

1. コールセンターの仕事

2. コールセンターの業務形態

3. コールセンターの設置

5 エンドユーザー支援マネジメントで作成するフォーム

第12章	情報システム部長の契約マネジメント

1 契約の重要性

2 ソフトウエア開発委託契約

3 ソフトウエア使用許諾契約

4 情報処理委託契約

5 派遣受入契約

6 契約マネジメントで使用する契約書の例

 

第4部

情報システム部長の新たなミッションに向けて

第13章	情報システム部長の内部統制とIT対応マネジメント

1 金融商品取引法（日本版SOX法）

1. 内部統制とは

2. 経営者のなすべきこと

3. CIOと情報システム部長のなすべきこと

2 内部統制の確立

1. 内部統制構築のプロセス

2. 構築プロセスの評価

3. 内部統制プロジェクトの進め方

3 内部統制と情報システム部門の役割

1. IT全般統制

2. IT業務処理統制

4 内部統制とIT対応マネジメントで作成するフォーム

第14章	情報システム部長と情報セキュリティマネジメント

1 ビジネスリスクと情報セキュリティ

1. リスクマネジメント

2. ITリスク

2 情報セキュリティ

1. 情報セキュリティの定義

2. 情報セキュリティリスクの要素

3 情報セキュリティ対策

1. リスク評価

2. リスク対策

3. 情報セキュリティマネジメントシステムの実施

4 ISMS認証制度とその取得法

1. ISMS認証制度

2. ISMSの取得方法

3. ISMSの審査

5 情報セキュリティマネジメントで作成するフォーム

第15章	情報システム部長と個人情報保護マネジメント

1 個人情報の保護に関する法律

1. 個人情報保護法の考え方

2. 個人情報保護法で要求されること

2 個人情報保護法への対応

1. 安全管理措置

2. 従業者の監督

3. 委託先の監督

3 プライバシーマーク取得の方法

1. プライバシーマーク制度

2. プライバシーマークの取得方法

4 個人情報保護対応マネジメントで作成するフォーム

第16章	情報システム部長と事業継続マネジメント

1 事業継続とは

1. 事業継続への取組み

2. BCPとBCM

2 BCP

1. BCP策定の手順

2. BCP策定時の検討項目

3. BCPの各フェーズにおける実施事項

3 BCM

1. BCPの実施と運用

2. BCPの点検

4 事業継続マネジメントで作成するフォーム

 

●情報システム部長の仕事をサポートする各種フォームを収録