人数分コピーして配るだけ=充実した店長教育が即実現。

山本 武男【著】 ◆小売業コンサルティング機関 「リテイルマネージメント（株）」代表◆ 1 9 5 4年生まれ。慶應義塾大学卒業後、イトーヨーカ堂にて実務に従事、その後（株）タナベ経営にて経営コンサルタントとして経営指導に活躍。1 9 9 1年、小売業・フードサービス業を対象とした経営コンサルティング会社、リテイルマネージメント（株）を設立。現在、多くの小売業・飲食業の経営指導、店長教育研修に第一線で活躍中。実務に密着した極めて実践的な指導には定評がある。主な著書には「お店の儲けを2倍にする本」（ぱる出版）、「事業発展のノウハウ」（同文館、共著）がある。

書店ではお求めになれません ●発刊:　99年6月28日 ●A4判・348頁・特製バインダー装丁 ●定価52,500円(税込）のところ サービス特価48,800円 (税込、送料サービス） ご注文数 冊

本書の特長と使い方

1	店長教育のプロが実施する、優れた能力強化訓練が社内で容易に実現。
	本書は、店長教育のプロが実施する充実した内容の「小売店店長・店長候補者」の能力強化訓練が、社内で容易に実施できる画期的な「自学自習方式」の教育ツール集です。

2	そのままコピーして利用可。1冊あれば何人でも、何度でも使えます。
	使い方は簡単です。本書から人数分をそのままコピーして配布すれば、自習形式で自分で学べるように工夫されています。

3	貴社の、教育ニーズや目的に合わせてどこからでも自由に使えます。
	貴社の店長・店長候補者の教育ニーズや教育目的に合わせてどこからでも自由に使うことができます。

4	コピーして、配布すれば、自主学習できるように工夫されています。
	本教育ツール集が1冊あれば、何度でも、何人でも繰り返しコピーして自主学習教材として活用できます。優れた店長教育を低予算でムリなく実施できます。

5	「教育したい、でも時間がない、予算がない」など小売業経営幹部の悩みを本書が解消します。
	店長教育の必要性を感じていても、時間や予算がなかなかとれない、また、教育内容をさらに充実させたいとお考えの企業にとって本書は力強い味方です。

	■本書の使い方
教育したいページを本書からコピー || 自主学習教材として配布、学ばせます || 個人単位の自習形式で学ばせられます || 集合研修用教材としても使用できます

	記号は以下のスタイルを表しています。
■=テキスト・解説 　●=ワークシート・演習用シート 　▲=テスト・力だめし 　★=テストの模範解答

本書の内容・目次

第1部

店長の使命

NO.1-1-1	■店長の重要使命
NO.1-1-2	■店舗経営の基本精神
NO.1-1-3	■店長としての正しい判断基準
NO.1-1-4	■店舗運営方針の理解と実行
NO.1-1-5〜NO.1-1-6	■販売運営マニュアルの理解と実行［1］〜［2］
NO.1-1-7	■販売運営マニュアルの活かし方
NO.1-1-8〜NO.1-1-13	■売価はどうあるべきか［1］〜［7］
NO.1-1-14〜NO.1-1-16	■品質はどうあるべきか［1］〜［3］
NO.1-1-17〜NO.1-1-19	■人材の確保と育成はどうあるべきか
NO.1-1-20〜NO.1-1-22	▲テスト『店長の使命』［1］〜［3］
NO.1-1-23〜NO.1-1-25	★「店長の使命」解答
NO.1-1-26〜NO.1-1-27	▲テスト『売価はどうあるべきか』［1］〜［2］
NO.1-1-28〜NO.1-1-29	★「売価はどうあるべきか」解答
NO.1-1-30	▲テスト『品質はどうあるべきか』
NO.1-1-31	★「品質はどうあるべきか」解答
NO.1-1-32〜NO.1-1-33	▲テスト『人材の確保と育成はどうあるべきか』［1］〜［2］
NO.1-1-34〜NO.1-1-35	★「人材の確保と育成はどうあるべきか」解答

第2部

店長の職務と役割

【1】店長の職務と求められる役割
NO.2-1-1〜NO.2-1-3	■店長の職務と求められている役割［1］〜［3］
NO.2-1-4〜NO.2-1-11	■売上高とは何か・売上の上げ方［1］〜［8］
NO.2-1-12〜NO.2-1-16	■利益とは何か・利益の上げ方［1］〜［5］
NO.2-1-17	●『店長の職務と役割』
NO.2-1-18〜NO.2-1-20	▲テスト『店長の職務と役割』［1］〜［3］
NO.2-1-21〜NO.2-1-23	★「店長の職務と役割」解答
NO.2-1-24〜NO.2-1-26	▲テスト『売上高とは何か・売上の上げ方』［1］〜［3］
NO.2-1-27〜NO.2-1-29	★「売上高とは何か・売上の上げ方」の解答
NO.2-1-30〜NO.2-1-34	▲テスト『利益とは何か・利益の上げ方』［1］〜［5］
NO.2-1-35〜NO.2-1-37	★「利益とは何か・利益の上げ方」解答
【2】部下の管理と指導・育成
NO.2-2-1	■指導・育成の基本1.
NO.2-2-2	■指導・育成の基本2.
NO.2-2-3〜NO.2-2-4	■どのように指導するのか［1］〜［2］
NO.2-2-5	■何を教えるのか
NO.2-2-6〜NO.2-2-8	■OJT（On The Job Training）［1］〜［3］
NO.2-2-9〜NO.2-2-14	■ほめ方・叱り方［1］〜［6］
NO.2-2-15	▲テスト『指導・育成の基本』
NO.2-2-16	★「指導・育成の基本」解答
NO.2-2-17	▲テスト『どのように指導するか』
NO.2-2-18	★「どのように指導するか」解答
NO.2-2-19	▲テスト『何を指導するのか』
NO.2-2-20	★「何を指導するのか」解答
NO.2-2-21	▲テスト『OJTの目的と実施ポイント』
NO.2-2-22	★「OJTの目的と実施ポイント」解答
NO.2-2-23〜NO.2-2-26	▲テスト『ほめ方・叱り方』［1］〜［4］
NO.2-2-27〜NO.2-2-30	★「ほめ方・叱り方」解答
【3】リーダーシップの発揮
NO.2-3-1	■リーダーシップとは
NO.2-3-2	■店長に対する部下の3大不満
NO.2-3-3	■ダメな店長の特徴
NO.2-3-4	■部下をまとめる方法
NO.2-3-5	■部下を引っぱる方法
NO.2-3-6	■部下の能力を引き出す方法
NO.2-3-7	■リーダーシップ強化法
NO.2-3-8	■パートナーシップ
NO.2-3-9	■フォロワーシップ
NO.2-3-10〜NO.2-3-12	▲テスト『リーダーシップとは』［1］〜［3］
NO.2-3-13〜NO.2-3-15	★「リーダーシップとは」解答
NO.2-3-16	▲テスト『パートナーシップとは』
NO.2-3-17	★「パートナーシップとは」解答
NO.2-3-18	▲テスト『フォロワーシップとは』
NO.2-3-19	★「フォロワーシップとは」解答

第3部

店長の日常業務

NO.3-1-1〜NO.3-1-6	■店長のチェック業務［1］〜［6］
NO.3-1-7〜NO.3-1-8	■店長の指示業務［1］〜［2］
NO.3-1-9〜NO.3-1-21	■店長の交渉業務［1］〜［13］
NO.3-1-22〜NO.3-1-24	■店長の報告業務［1］〜［3］
NO.3-1-25〜NO.3-1-29	●『「店舗・業務」管理チェックシート』［1］〜［5］
NO.3-1-30〜NO.3-1-31	●『店長の指示業務1.』［1］〜［2］
NO.3-1-32	●『店長の指示業務2.』
NO.3-1-33〜NO.3-1-42	●『店長の交渉業務レッスンシート』［1］〜［10］
NO.3-1-43〜NO.3-1-77	●『店長の交渉業務準備シート』［1］〜［35］
NO.3-1-78〜NO.3-1-81	▲テスト『店長の報告業務』［1］〜［4］
NO.3-1-82〜NO.3-1-85	★「店長の報告業務」解答

第4部

募集・面接・採用の実務

【1】募集の手順と実務
NO.4-1-1	■募集媒体の選び方
NO.4-1-2〜NO.4-1-3	■募集条件の決め方［1］〜［2］
NO.4-1-4〜NO.4-1-7	■応募者との応対手順［1］〜［4］
NO.4-1-8〜NO.4-1-10	■外国人の応募・採用のポイント［1］〜［3］
NO.4-1-11〜NO.4-1-12	▲テスト『募集媒体の選び方』［1］〜［2］
NO.4-1-13〜NO.4-1-14	★「募集媒体の選び方」解答
NO.4-1-15	▲テスト『募集条件の決め方』
NO.4-1-16	★「募集条件の決め方」解答
【2】面接の手順と実務
NO.4-2-1	■面接の狙いと目的
NO.4-2-2〜NO.4-2-3	■面接時のチェックポイント［1］〜［2］
NO.4-2-4	■質問の仕方とポイント
NO.4-2-5	■面接の手順とチェック項目（例）
NO.4-2-6	▲テスト『面接の狙いと目的』
NO.4-2-7	★「面接の狙いと目的」解答
NO.4-2-8〜NO.4-2-10	▲テスト『面接でのチェックポイント』［1］〜［3］
NO.4-2-11〜NO.4-2-13	★「面接でのチェックポイント」解答
NO.4-2-14〜NO.4-2-17	●『面接レッスンシート』［1］〜［4］
【3】採用の手順と実務
NO.4-3-1	■面接評価の仕方
NO.4-3-2	■採用通知の仕方
NO.4-3-3〜NO.4-3-4	■不採用通知の仕方［1］〜［2］

第5部

レイバースケジューリング

NO.5-1-1	■レイバースケジューリングの目的
NO.5-1-2〜NO.5-1-3	■レイバースケジュールの作成手順［1］〜［2］
NO.5-1-4〜NO.5-1-5	■モデル・レイバースケジューリング［1］〜［2］
NO.5-1-6	■レイバースケジューリングの活用法
NO.5-1-7〜NO.5-1-8	▲テスト『レイバースケジュールの作成手順』［1］〜［2］
NO.5-1-9〜NO.5-1-10	★「レイバースケジュールの作成手順」解答
NO.5-1-11	●自店の『モデルレイバースケジュール』の作成

第6部

店長に必要な計数管理技術

NO.6-1-1〜NO.6-1-4	■店長に必要な計数知識［1］〜［4］
NO.6-1-5〜NO.6-1-9	■店長に必要な管理数値［1］〜［5］
NO.6-1-10〜NO.6-1-12	■数値基準の比較［1］〜［3］
NO.6-1-13〜NO.6-1-15	■数値で読み取る問題と対策［1］〜［3］
NO.6-1-16	■ABC分析
NO.6-1-17〜NO.6-1-18	▲テスト『店長に必要な計数知識』［1］〜［2］
NO.6-1-19〜NO.6-1-20	★「店長に必要な計数知識」解答
NO.6-1-21〜NO.6-1-25	▲テスト『店長に必要な管理数値』［1］〜［5］
NO.6-1-26〜NO.6-1-30	★「店長に必要な管理数値」解答
NO.6-1-31	▲テスト『ABC分析』
NO.6-1-32	★「ABC分析」解答
NO.6-1-33〜NO.6-1-36	●自店の『ABC分析実践シート』［1］〜［4］

第7部

店長の販売促進活動の実務

NO.7-1-1〜NO.7-1-3	■販売促進のポイント［1］〜［3］
NO.7-1-4〜NO.7-1-6	■販売促進のシステムのつくり方［1］〜［3］
NO.7-1-1〜NO.7-1-3	■自店の『販売システム作成シート』
NO.7-1-1〜NO.7-1-3	■自店の『販促企画書作成シート』

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